Mesures de sécurité
Nous sommes très heureux d’avoir rouvert nos portes et de vous avoir retrouvé depuis le 2 Juillet.
Après plusieurs mois de pause bien malgré nous, nous avons mis en place un protocole avec de nouvelles mesures sécuritaires pour assurer un retour dans les meilleures conditions. Notre priorité sera comme toujours la sécurité et la santé de tous nos invités, nos équipes et nos partenaires.
Ce sera très certainement un été un peu différent des autres, mais toutes nos équipes continueront à travailler fort pour faire de votre séjour chez nous un moment inoubliable.
Si vous avez la moindre question, inquiétude ou recommandation n’hésitez surtout pas à prendre contact avec nous et à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre
Tous ensemble nous pouvons créer une nouvelle expérience unique.
Nous nous réjouissons de vous retrouver !
Nouvelles procédures
Un nouveau protocole a été mis en place au sein de l’Hôtel Nelligan pour vous garantir un séjour serein et en sécurité.
Nous porterons une attention accrue au nettoyage et à la désinfection des chambres et des lieux communs ainsi qu’au respect des mesures de sécurité dans tout l’établissement. Notre personnel a reçu une formation particulière et est prêt à vous recevoir à nouveau.
Nous porterons une attention accrue au nettoyage et à la désinfection des chambres et des lieux communs ainsi qu’au respect des mesures de sécurité dans tout l’établissement. Notre personnel a reçu une formation particulière et est prêt à vous recevoir à nouveau.
DISTANCIATION SOCIALE
Une distance de deux mètres est préconisée entre les clients et le personnel dans l’ensemble de l’établissement.
Afin de vous aider, vous retrouverez plusieurs affiches et de la signalisation au sol pour vous diriger en sécurité au sein de l’hôtel.
NETTOYAGE & DÉSINFECTION ACCRUS
Les espaces communs seront nettoyés plusieurs fois par jour avec une attention particulière pour les objets les plus souvent touchés (poignées de porte, boutons d’ascenseur, thermostat, interrupteur, télécommande et autres).
PORT DU MASQUE
A partir du 18 juillet, le port du masque sera obligatoire dans les lieux publics fermés.
Il sera donc demandé aux clients de porter un masque dès leur arrivée à l’hôtel et en tout temps lors de leurs déplacements dans l’hôtel et dans les lieux de vie communs.
NOS EMPLOYÉS
L’ensemble du personnel de l’hôtel a été formé pour la réouverture et la mise en place de ces nouveaux protocoles. Des formations continueront à avoir lieu de façon très régulière. Par ailleurs, leur état de santé sera consulté quotidiennement et si un doute devait avoir lieu, il sera demandé à l’employé de rester chez lui.
Tous nos employés sont formés et respectent les protocoles sanitaires.
ASSISTANCE MÉDICALE
Nous pourrons à tout moment, si vous en ressentez la nécessité, appeler un médecin et le faire venir dans l’hôtel pour une auscultation.
SÉCURITÉ RENFORCÉE
Des parois de sécurité ont été installées au niveau de la réception pour assurer une arrivée et un départ en toute tranquillité et sécurité.
STATIONS DE DÉSINFECTION INSTALLÉES
Nous avons mis à votre disposition plusieurs stations de désinfection dans l’ensemble de l’établissement, n’hésitez pas à les utiliser régulièrement.
DÉSINFECTION DES CARTES DE CHAMBRE
Les cartes pour accéder aux chambres seront nettoyées et désinfectées entre chaque client et au moment de l’enregistrement.
LITERIE & NETTOYAGE DES CHAMBRES
Les draps seront bien changés et lavés à haute température pour une désinfection optimale.
Veuillez noter qu’afin de minimiser les contacts, le service de nettoyage en chambre sera sur demande seulement.
SALLE DE GYM
Nous avons reçu l’autorisation de rouvrir notre salle de gym. Des mesures sanitaires spécifiques seront mises en place afin de respecter les distanciations sociales et assurer la sécurité de tous.
Cet espace sera nettoyé plusieurs fois par jour et des désinfectants ainsi que des lingettes nettoyantes seront installés et mis à votre disposition.
PAIEMENT
Dans la mesure du possible, nous encourageons les paiements sans contact (cartes de crédit, débit et cadeau).
Veuillez noter que le maximum pour les paiements sans contact est de 250$ CAD.
POLITIQUE D’ANNULATION FLEXIBLE
Nous savons que la période reste un peu compliquée et nous comprenons qu’il puisse être difficile de se projeter et de prévoir un voyage plusieurs semaines à l’avance. C’est pourquoi nous avons revu notre politique d’annulation et l’avons rendu plus flexible afin de répondre à vos besoins.
NOURRITURE & BOISSON
Nous avons renforcé la sécurité au niveau du service. Notre personnel de service respectera les protocoles sanitaires exigés (tels que le lavage des mains à fréquence régulière, port du masque, protection oculaire).
Au niveau du service à la chambre, la nourriture sera emballée individuellement si souhaité et la commande sera déposée devant la porte. Pour un service régulier, les plats seront clochés.
RESTAURANTS & TERRASSE SUR LE TOIT
Le restaurant Méchant Boeuf, Le Verses Bistrot ainsi que la terrasse sur le toit, Terrasse Nelligan, ont été réaménagés de sorte à favoriser la distanciation sociale entre les clients.
MINIBAR
Le minibar de chacune des chambres a été entièrement vidé et désinfecté et il le sera entre chaque client.
